Gjelder fra: 12.02.2026
Versjon: 1.0
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. Nettstedet www.betprimeiro.com («Kasinoet», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt nettsted, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke er enig i disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi har som mål å varsle brukere om store endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. Ved avvik som følge av oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.
1.6. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene, samtykker spillere også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til personvernerklæringen, bonusretningslinjer og retningslinjer for ansvarlig spill.
2. KVALIFISERING OG RESTRIKSJONER
2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der pengespill på nett er lovlig. Du er selv ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovlige minimumsalderen for pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).
2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifiseringen mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke kasinoet for spill med ekte penger: Afghanistan, Hviterussland, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter disse retningslinjene har ikke krav på refusjon eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å avvise eller reversere uttak og/eller stenge kontoer hvis disse begrensningene brytes.
2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og veddemål blokkeres til verifiseringen er fullført. Manglende overholdelse vil føre til stenging av kontoen.
3. SPILLTILGJENGELIGHET OG RESTRIKSJONER
3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av restriksjoner fra leverandører, som kan endre seg over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.
3.3. NetEnt-spill:
- Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
- Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinene, osv.
- Restriksjoner for merkevare-spill: Ytterligere landrestriksjoner gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører:
- Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
- Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer: NOK, USD, EUR, CAD, AUD, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, XRP, USDT.
4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5. SKATTER OG AVGIFTER
5.1. Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som forfaller i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasinorelaterte aktiviteter.
6. SPILLEREGLER
6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer veddemål.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å tilby pengespilltjenester (f.eks. spill-leverandører, betalingsformidlere). Når data er delt, styres videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.
7.4. I de sjeldne tilfellene der et veddemål aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte veddemål og gjenopprette midler til deres korrekte tilstand;
eller b) Oppgjøre veddemål på nytt under de vilkårene som burde ha vært gjeldende dersom feilen ikke hadde oppstått.
7.5. Hvis vi utilsiktet krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som du ikke har krav på (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir et slikt beløp (inkludert gevinster generert fra dette) kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra din kontosaldo. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, skylder du kasinoet dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du tror en slik feilaktig kreditering har funnet sted.
7.6. Verken kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) Garanterer at nettstedet, dets programvare eller spill vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) Skal holdes ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spill.
7.7. Du samtykker i å frita og holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot ethvert ansvar, tap, skade, utgift, krav eller kostnad (inkludert rimelige juridiske gebyrer) som oppstår fra eller er relatert til:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i ethvert spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.
7.8. Du erkjenner at kasinoet har den eneste og endelige myndighet til å avgjøre om du har brutt regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge sanksjoner, opptil og inkludert suspensjon eller permanent utestenging uten forvarsel eller forklaring.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og inneha én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere gevinster. Du må ikke dele dine påloggingsdetaljer eller tillate andre personer (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.
8.2. Hvis vi oppdager at du har brukt en duplikatkonto, vil alle gevinster eller bonuser opptjent i perioden der flere kontoer var aktive, gå tapt. Kasinoet kan kreve at du tilbakefører midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke spillerkontoen din utelukkende for personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk – som å tilby kontoen til andre for profitt eller utleie/salg av kontotilgang – er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår KYC-prosess (kjenn din kunde), kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller foreta en telefonsamtale for å bekrefte identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke får tak i deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttakskravet, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.
9. ANTI-SVINDELPOLITIKK
9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolitikk. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillutfall;
b) Bruk av automatiserte boter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføring (chargeback) eller tvister på legitime innskudd;
d) Innlevering av falske krav mot kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.
9.2. Hvis du mistenkes for svindel, forbeholder vi oss retten til å:
a) Avslutte eller suspendere spillerkontoen din;
b) Annullere alle tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader påført kasinoet;
d) Forfølge sivilrettslige eller strafferettslige skritt, inkludert varsling av myndigheter;
e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av etterforskning.
9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroll. Hvis vi ikke kan bekrefte identiteten din eller mistenker svindel – spesielt hvis oppgitte telefonnumre er ugyldige – kan vi stenge kontoen permanent. Manglende verifisering innen fire (4) uker vil føre til kontostenging og inndragning av midler.
9.4. Hvis kasinoet fastslår at du har misbrukt en kampanje, forbeholder vi oss retten til å bruke sanksjoner avhengig av misbrukets alvorlighetsgrad. "Misbruk av kampanje" inkluderer blant annet:
a) Plassering av maksimale veddemål på spill med høy varians kun for å fylle omsetningskrav;
b) Redusering av innsats etter en stor gevinst for å møte krav på spill med lav varians;
c) Innskudd kun for å kreve bonuser uten reelle pengeinnskudd;
d) Opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus på over 50 %;
e) Forsinkelse av spill til krav utløper eller manipulering av spillrunder;
f) Bruk av flere kontoer for å kreve velkomsttilbud flere ganger;
g) Utnyttelse av programvarefeil for økonomisk verdi.
I tilfeller under punkt a, b, c og/eller d kan kasinoet kansellere bonusen og gevinster. I tilfeller under e, f og g kan vi stenge kontoen permanent.
9.5. For å bekrefte identiteten din, kan vi be om dokumenter på latin eller kyrillisk skrift:
a) Offentlig bilde-ID (pass, førerkort);
b) Adressebevis (strømregning, kontoutskrift);
c) Bevis på betalingsmåte (kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
Hvis du ikke kan levere dokumenter i ønsket skrift, kan vi kreve videoverifisering. Manglende overholdelse fører til kontostenging.
9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil eller systemsvikt, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og rapportere den umiddelbart via e-post. Hvis du drar nytte av feilen, vil du holdes ansvarlig for alle kostnader kasinoet påføres.
9.7. Ethvert innskudd må omsettes én (1) gang før du kan ta ut midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten å spille, må det totale beløpet omsettes før uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve et gebyr hvis omsetningskravene ikke er møtt.
9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Din spillerkonto vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutaveksling.
10. INNSKUDD
10.1. www.betprimeiro.com støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa, MasterCard, e-lommebøker og bankoverføringer. Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.
10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er best i din region, vennligst kontakt [email protected].
10.3. Du må sette inn penger fra en konto registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Ved tredjepartsinnskudd vil vi konfiskere gevinster og returnere det opprinnelige innskuddet til eieren.
10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd
- Minsteinnskudd er 200 NOK / 20 USD / 20 EUR (og tilsvarende i andre valutaer).
- Maksimumsbeløpet varierer etter betalingsmetode og vises ved valg av metode.
10.5. På grunn av kryptovalutaers natur kan vi ikke sette øvre grenser på CoinsPaid-transaksjoner. For selvpålagte grenser, vennligst bruk andre betalingsmetoder.
10.6. Alle innskudd må bekreftes av betalingsinstitusjonen før de krediteres din konto.
10.7. Hvis et innskudd avvises eller blir gjenstand for chargeback, vil alle tilknyttede gevinster bli annullert umiddelbart.
11. UTTAKSPOLITIKK
11.1. Minste uttaksbeløp fra spillkontoen er 200 NOK / 20 USD / 20 EUR / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av valgt metode.
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet før vi behandler uttak. Ved falske eller ufullstendige KYC-dokumenter kan vi nekte utbetaling og stenge kontoen din; varsel sendes via e-post. Vi kan også rapportere mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter.
Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):
- Kopi av gyldig offentlig bilde-ID (f.eks. pass);
- Adressebevis (strømregning, kontoutskrift);
- Selfie med ID;
- Eventuell tilleggsdokumentasjon vi ber om for å bekrefte identitet eller betalingsmetode.
11.3. Utbetalinger til kredittkort
Vi støtter uttak via:
- Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
- Payment Transfer for Mastercard.
Krav:
- Kortet må være personlig (ikke firmakort);
- Kortet må være utstedt i et støttet land.
11.4. Selv om et land er teknisk støttet, kan din bank blokkere eller avvise overføringer etter eget skjønn. BetPRIMEIRO kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.
11.5. Ved behov kan vi utbetale ditt uttak via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.
11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av metoden og din verifiseringsstatus.
11.7. Maksimal uttaksgrense fra gratisspinn uten innskudd er 200 NOK (eller tilsvarende). Unntak kan gjøres for lojale spillere. For å be om uttak må spilleren verifisere kontoen fullt ut og gjøre et minimumsinnskudd.
11.8. Daglige uttaksgrenser er 15 000 NOK, ukentlige 75 000 NOK, og månedlige 150 000 NOK (eller tilsvarende i NOK/andre valutaer).
11.9. Hvis du har satt inn med kort og uttaket ikke overstiger totalinnskuddet, kan vi returnere midlene direkte til kortet. Overskytende beløp betales via en alternativ metode.
11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Ved transaksjoner i annen valuta kan beløpet avvike noe grunnet vekslingskurser. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelig. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.
11.11. Ved bankoverføring kan mellomleddsbanker kreve tilleggsgebyrer (vanligvis opptil 160 NOK), som er utenfor vår kontroll.
11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutaveksling.
11.13. Du er ansvarlig for alle gebyrer pålagt av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.
11.14. Kontakt [email protected] for spørsmål om refusjon.
12. INAKTIVE KONTOER
12.1. En konto regnes som "inaktiv" hvis det ikke har vært pålogging eller spill på 12 sammenhengende måneder. Vi forbeholder oss retten til å belaste et månedlig gebyr på 250 NOK fra gjenstående saldo.
12.2. Vi begynner å trekke gebyret fra måneden etter at kontoen ble inaktiv, inntil saldoen når null eller du reaktiverer kontoen.
13. FORELDELSESFRIST
Du samtykker i at ethvert krav som oppstår fra disse vilkårene må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet oppstod. Krav fremsatt etter dette vil anses som frafalt.
14. REFUSJONSREGLER
14.1. Krav om refusjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Ved påstått uautorisert tilgang er fristen 30 dager.
14.2. Ved bruk av kredittkort kan vi behandle uttaket som en refusjon tilbake til det samme kortet opp til det opprinnelige innskuddsbeløpet.
14.3. Alle bonuser og gevinster vil bli trukket fra saldoen før refusjonsbeløpet beregnes.
14.4. Ved transaksjoner med høy risiko vil vi refundere alle beløp tilbake til kortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer i forbindelse med refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt [email protected] for refusjon. Krav til dokumentasjon: bilde-ID, bilde av betalingsmetode og adressebevis.
Refusjoner behandles normalt innen 5–7 bankdager etter godkjenning.
15. KLAGER
15.1. Håndtering og eskalering Dine klager håndteres i første omgang av vårt supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet umiddelbart, vil det bli eskalert i kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen for din klage.
15.2. Kun kontoinnehaver Vi aksepterer kun klager initiert av kontoinnehaveren. Du kan ikke tildele, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til noen tredjepart. Klager presentert av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.
15.3. Serverloggens autoritet I enhver tvist angående spillresultater, er kasinoets serverlogger og poster endelige og bindende. Hvis det er et avvik mellom det som vises på skjermen din og serveren vår, er det serverens post som gjelder. Du godtar at disse postene er den ultimate autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller dine resultater.
15.4. Kommunikasjon Vi vil kontakte deg angående din tvist ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt på din konto.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR) Hvis du er misfornøyd med resultatet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].
16. IKKE-OVERFØRBARHET
Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller krav som følger av disse vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra BetPRIMEIRO. Denne klausulen forbyr enhver overføring, belastning, pantsettelse eller gave av:
- Spillerkontoer;
- Saldo, innskudd eller gevinster;
- Innsatsrettigheter eller spillresultater;
- Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten de er juridiske, kommersielle eller andre.
Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.
17. VOLDGIFT
Alle tvister mellom deg og kasinoet, enten de oppstår under disse vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal løses eksklusivt ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål i noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.
18. KYC OG KONTOVERIFISERING
18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet, autoriserer du BetPRIMEIRO til å utføre identitets- og kontaktinformasjonskontroller etter vårt skjønn, eller som påkrevd av myndighetene, for å verifisere din kvalifisering og overholdelse («Verifisering»).
18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
a) Fødselsdato + gyldig ID som beviser at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiksjon);
b) Identifikasjonsdokumenter:
- Kopi av offentlig utstedt bilde-ID (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort);
- Kopi av annen ID (hvis forespurt);
- Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift);
c) Ditt fulle juridiske navn;
d) Din fullstendige bostedsadresse;
e) En gyldig e-postadresse.
Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å bekrefte identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.
18.3 Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre spilltjenester, eller hvis du ga falsk/unøyaktig informasjon, vil vi:
- Umiddelbart stenge kontoen din;
- Annullere alle transaksjoner og veddemål plassert mens du var mindreårig;
- Refundere ekte innskudd (i samsvar med våre retningslinjer);
- Konfiskere gevinster opptjent mens du var mindreårig;
- Kreve at du refunderer kasinoet for eventuelle uttakne midler;
- Ta ytterligere skritt etter vårt skjønn, inkludert juridiske tiltak om nødvendig.
18.4. Hvis du unnlater å oppgi forespurt dokumentasjon, eller hvis dokumentasjonen er ugyldig, kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og alle midler på saldoen vil gå tapt.
