TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 12.02.2026

Versione: 1.0

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.betprimeiro.com (“Casino”, “Sito”, “Azienda”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, una società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Provincia 03 di Cartago, Contea 07 di Oreamuno, Potrero Cerrado, lato nord della Scuola Manuel Avila Camacho, Costa Rica. L'Azienda opera sotto la licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene miriamo a notificare gli utenti di cambiamenti significativi via email, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito è l'inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, il testo inglese prevarrà.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito, inclusi ma non limitati alla Politica sulla Privacy, Politica di Bonus e Politica sul Gioco Responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L'accesso al Casino è consentito solo a individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale. Sei l'unico responsabile nel determinare la legalità dell'utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale minima per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione (quella che è più alta).

2.3. Possiamo richiedere una prova di età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell'età non va a buon fine.

2.4. Paesi vietati: Gli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni sono vietati dall'utilizzare il Casino per il gioco con denaro reale: Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia di New Brunswick, Canada – Provincia di Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Grecia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Romania, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Regno Unito, Stati Uniti, Ukraine, Venezuela, Yemen.

I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a ricevere alcun bonus, promozione, programmi VIP, o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casino si riserva il diritto di rifiutare o annullare prelievi e/o chiudere account se queste limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell'età per i giocatori in Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono inviare un documento d'identità valido (ad es., passaporto, patente di guida). Depositi e scommesse sono bloccati fino a quando la verifica non è completata. Il mancato rispetto di questa richiesta comporterà la chiusura dell'account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori, che possono variare nel tempo.

3.2. L'uso di VPN per bypassare le restrizioni geografiche è strettamente vietato e potrebbe comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt:
- Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
- Territori in blacklist: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi, tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
- Restrizioni sui giochi a marchio: restrizioni aggiuntive si applicano per titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori:
- Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
- Amatic: vietato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, XRP, USDT.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati scambi di valuta tra criptovalute e fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei esclusivamente responsabile della segnalazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sui guadagni o attività correlate al Casino.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito. È tua responsabilità familiarizzarti con le meccaniche di ciascun gioco, inclusi i percentuali di pagamento e le probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco comporta un rischio di perdita di denaro. L'Azienda non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti attraverso l'uso del Sito o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e divulgarli solo a terzi direttamente coinvolti nella fornitura di servizi di gioco (ad es., fornitori di giochi, elaboratori di pagamenti). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro successivo trattamento è regolato dalle politiche sulla privacy di tali terzi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali abusi o ulteriori distribuzioni dei tuoi dati da parte di tali terzi.

7.3. L'Azienda non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da malfunzionamenti hardware o software da parte tua, scarsa connettività Internet, o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. In caso raro che una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamento tecnico, errore umano, o altro), ci riserviamo il diritto di:
a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto;
o b) Ripristinare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi se l'errore non fosse accaduto.

7.5. Se accreditiamo erroneamente il tuo Account Giocatore con un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore nella tabella dei pagamenti, o altro), tale importo (inclusi eventuali guadagni generati) rimane di proprietà del Casino. Dedurremo il credito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato quei fondi prima di scoprire l'errore, incorrerai in un debito nei confronti del Casino per tale importo. Devi informarci immediatamente via email se ritieni che si sia verificato un credito errato.

7.6. Né il Casino, né i suoi direttori, dipendenti, partner, o fornitori di servizi:
a) Garantiscono che il software o il Sito sia idoneo a uno scopo particolare;
b) Garantiscono che il Sito, il suo software, o qualsiasi gioco saranno privi di errori o senza interruzioni;
c) Saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese, o danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali, o altro) derivanti dall'uso del Sito o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner, e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo, o costo (incluse spese legali ragionevoli) derivanti o collegati a:
a) Il tuo uso del Sito;
b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) Qualsiasi violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casino detiene l'autorità esclusiva e finale per determinare se hai violato normative, termini, o condizioni e per imporre azioni disciplinari, fino e inclusa la sospensione o il divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere solo un (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo residenziale, nucleo familiare, indirizzo IP, o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso, e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account o consentire a un'altra persona (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai operato un account duplicato, eventuali ritorni, vincite, o bonus accumulati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno confiscati. Il Casino potrebbe richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dall'account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale come offrire l'account ad altri per profitto o affittare/vendere l'accesso all'account è strettamente vietato.

8.4. Come parte del nostro processo di Conosci il tuo Cliente (KYC), potremmo richiedere ulteriore documentazione o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarti per telefono o email entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account sarà bloccato e il tuo prelievo sarà annullato.

9. POLITICA ANTI-FRAUDOLENTA

9.1. Il Casino applica una politica anti-fraudolenta rigorosa. Attività sospette di frode includono (ma non sono limitate a):
a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
b) Uso di bot automatizzati, script, o software non autorizzato per ottenere un vantaggio sleale;
c) Chargeback o contestazioni su depositi legittimi;
d) Presentazione di reclami falsi contro il Casino;
e) Sfruttare errori software, malfunzionamenti, o lacune;
f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta, o illecita.

9.2. Se sei sospettato di comportamenti fraudolenti, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:
a) Terminare o sospendere il tuo Account Giocatore;
b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;
c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi subiti dal Casino;
d) Intrattenere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità regolatorie o di polizia;
e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un'inchiesta.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica dal vivo oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode, specialmente quando i numeri di telefono forniti sono errati o mancanti, potremmo chiudere il tuo account permanentemente e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casino annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti, o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. “Abusare di una promozione” include, ma non è limitato a:
a) Piazzare scommesse massime consentite su giochi ad alta varianza solo per gonfiare i requisiti di scommessa;
b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di scommessa;
c) Depositare solo per richiedere bonus senza effettuare depositi reali;
d) Mantenere un rapporto depositi-bonus superiore al 50%;
e) Ritardare il gioco fino all'estinzione dei requisiti di scommessa o manipolare i turni di gioco (ad es., lasciare scommesse elevate sul tavolo e tornare dopo che i requisiti sono soddisfatti);
f) Utilizzare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o giri gratuiti;
g) Sfruttare eventuali bug o malfunzionamenti software per estrarre un valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in script latino o cirillico:
a) Documento d'identità con foto emesso dal governo (passaporto, patente di guida);
b) Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
c) Prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico).

Se non puoi fornire documenti negli script richiesti, potremmo richiedere una verifica video (mostrando te stesso con il documento d'identità e dichiarando il tuo nome e la data). Il mancato rispetto di questa richiesta comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug software, un errore, o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dall'abusarne e devi segnalarlo a noi immediatamente via email. Se non ci notifichi e ne trai vantaggio, sarai responsabile per il completo risarcimento di tutti i costi e perdite correlate subite dal Casino.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l'importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza gameplay, dovrai scommettere l'importo totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casino si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casino non è un'istituzione finanziaria. Il tuo Account Giocatore non maturerà interesse e non offriamo servizi di valuta o cambio (inclusi scambi fiat-crypto).

10. DEPOSITO

10.1. www.betprimeiro.com supporta una varietà di opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (credito/debito), così come metodi alternativi (portafogli elettronici, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per scoprire quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un account di pagamento (conto bancario, carta, portafoglio elettronico, ecc.) registrato a tuo nome. È strettamente vietato depositare da un account di qualcun altro. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terze parti, procederemo a:
- Confiscare eventuali vincite generate da quel deposito;
- Restituire il deposito originale al legittimo proprietario;
- Declina responsabilità per eventuali fondi persi a causa di ciò.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito
- Il deposito minimo è di 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT.
- Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso sarà mostrato quando selezioni l'opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti superiori ai depositi sulle transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri imporre limiti auto-imposti, ti preghiamo di scegliere un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall'istituzione di pagamento pertinente prima che i fondi appaiano nel tuo account BetPRIMEIRO.

10.7. Se un deposito viene negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), qualsiasi vincita derivante da tale deposito sarà immediatamente annullata. BetPRIMEIRO non ti risarcirà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. L'importo minimo di prelievo dall'account di gioco è di 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT. L'importo massimo per il prelievo disponibile dipende dall'opzione scelta.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare eventuali prelievi. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il tuo pagamento e terminare il tuo account, e una notifica verrà inviata via email. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità regolatorie pertinenti.

Documenti di identificazione richiesti (al minimo):
- Copia di un documento d'identità valido emesso dal governo (ad es., passaporto);
- Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
- Selfie con documento d'identità (ad es., passaporto);
- Qualsiasi ulteriore documentazione che richiediamo per confermare la tua identità o metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti con carta di credito

Supportiamo prelievi tramite:
- Trasferimento di Credito Originale (OCT) per Visa;
- Trasferimento di Pagamento per Mastercard.

Requisiti:
- La carta deve essere personale (non aziendale);
- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente potrebbe bloccare o rifiutare trasferimenti con carta di credito o bonifici a sua discrezione. BetPRIMEIRO non può garantire un'elaborazione positiva in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello specificato (ad es., portafoglio elettronico invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Ci proponiamo di elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione. I tempi effettivi di pagamento dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è di 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT. Può essere fatta un'eccezione per i giocatori fedeli, e in caso di vincita, l'importo massimo della vincita può essere aumentato. Per richiedere un prelievo, il giocatore deve verificare completamente il proprio account e effettuare un deposito minimo.

11.8. Il limite di prelievo giornaliero è di 1.500 EUR / 1.500 USD / 2.200 CAD / 2.200 AUD / 2.200 NZD / 15.000 NOK / 0.015 BTC / 2.655 BCH / 0.36 ETH / 13.65 LTC / 7.500 DOG / 570 XRP / 1.500 USDT. Il limite di prelievo settimanale è di 7.500 EUR / 7.500 USD / 11.000 CAD / 11.000 AUD / 11.000 NZD / 75.000 NOK / 0.075 BTC / 13.275 BCH / 1.8 ETH / 68.25 LTC / 37.500 DOG / 2.850 XRP / 7.500 USDT. Il limite di prelievo mensile è di 15.000 EUR / 15.000 USD / 22.000 CAD / 22.000 AUD / 22.000 NZD / 150.000 NOK / 0.15 BTC / 26.55 BCH / 3.6 ETH / 136.5 LTC / 75.000 DOG / 5.700 XRP / 15.000 USDT.

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il tuo totale netto depositato, possiamo restituire quei fondi direttamente alla tua carta. Qualsiasi eccedenza superiore al tuo deposito netto sarà pagata tramite un metodo alternativo (portafoglio elettronico, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l'EUR. Se transazioni in un'altra valuta vengono effettuate, l'importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di cambio applicati dalla tua banca e dal nostro sistema. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono imporre ulteriori commissioni (tipicamente fino a 16 EUR). Questi costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casino non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interesse e non offriamo alcun servizio di conversione o scambio di valuta (ad es., conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali spese addebitate dalla tua banca o dal fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per richiedere informazioni sulla possibilità di rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

12. ACCOUNTS INATTIVI

12.1. Un Account è considerato "inattivo" se non ci sono accessi o giochi per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di 25 EUR (o equivalente in valuta), dedotta dal tuo saldo rimanente. Se il tuo saldo è inferiore a 25 EUR, dedurremo l'intero saldo.

13. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi richiesta o causa di azione derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casino deve essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui è sorta la richiesta o causa di azione. Le richieste presentate dopo questo periodo saranno considerate rinunciate e per sempre precluse.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso per una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro ha avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell'accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l'importo depositato sarà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutte le promozioni e vincite saranno dedotte dal tuo saldo. Queste deduzioni avverranno prima dell'emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri elaboratori di pagamenti o da BetPRIMEIRO, rimborseremo tutte le transazioni associate alla carta di credito originaria e riporteremo l'incidente alle autorità e parti pertinenti.

14.5. Sei responsabile per tutte le spese sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per richiedere informazioni sulla possibilità di rimborso. Lista dei documenti richiesti per procedere al rimborso (si nota che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):
- Una foto o scansione del tuo documento d'identità valido;
- Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico);
- Una foto o screenshot che verifica il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero presente nel file) come parte della nostra procedura KYC. I prelievi e i rimborsi rimarranno in attesa fino a quando il tuo Account non sarà completamente verificato. Se non riusciamo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account sarà bloccato per mancata conclusione KYC.

Tutti i pagamenti di rimborso vengono normalmente elaborati entro 5-7 giorni bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione e Escalation I tuoi reclami sono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere immediatamente il tuo problema, sarà escalato nella struttura organizzativa del Casino. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo per il Detentore dell'Account Accettiamo solo reclami presentati dal Detentore dell'Account. Non puoi assegnare, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da chiunque altro oltre al Detentore dell'Account originale saranno respinti.

15.3. Autorità dei Log del Server In ogni controversia riguardante i risultati del gioco, i log e i record del server del Casino sono finali e vincolanti. Se c'è una discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, il record del server prevale. Accetti che questi record sono l'autorità ultima per risolvere qualsiasi disputa relativa al tuo gameplay o ai risultati.

15.4. Comunicazione Ti contatteremo riguardo alla tua controversia utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) Se non sei soddisfatto dell'esito del nostro processo interno di trattazione dei reclami, puoi escalare la questione a un ente ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto le normative della Tobique Gaming Commission. Per presentare una disputa a EGIS, invia un'email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire diritti o reclami derivanti da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il consenso scritto espresso di BetPRIMEIRO. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, onere, impegno o regalità di:
- Account Giocatore;
- Saldi, depositi o vincite;
- Diritti di scommessa o risultati di gioco;
- Qualsiasi diritto accessorio, sia legale, commerciale o altro.

Qualsiasi tentativo di trasferire o collateralizzare questi diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casino, che sorgano ai sensi di questi Termini e Condizioni, ulteriori accordi o qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo di arbitrato.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito, autorizzi BetPRIMEIRO a effettuare controlli di identità e contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità regolatorie, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Detentori di Account (persone fisiche) possono giocare per denaro reale. Per registrarti, devi fornire:
a) Data di nascita + documento d'identità valido che provi che hai ≥ 18 anni (o l'età legale nella tua giurisdizione);
b) Documenti di identificazione:
- Copia di un documento d'identità con foto emesso dal governo (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale);
- Copia di un altro documento (se richiesto);
- Prova di indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario);
c) Il tuo nome completo;
d) Il tuo indirizzo residenziale completo;
e) Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es., prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe restare sospeso fino al ricevimento e verifica di tutte le informazioni richieste.

18.3 Se determiniamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco, o se hai fornito informazioni false/incomplete/misleading durante la registrazione, procederemo a:
- Chiudere immediatamente il tuo Account;
- Annullare tutte le transazioni e scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
- Rimborsare eventuali depositi genuini (soggetti alle nostre politiche);
- Confiscare eventuali vincite guadagnate mentre eri minorenne;
- Richiedere il rimborso del Casino per eventuali fondi ritirati;
- Intrattenere qualsiasi azione aggiuntiva a nostra esclusiva discrezione, comprese misure legali, se ritenuto necessario.