KÄYTTÖEHDOT

Voimassa alkaen: 12.02.2026

Versio: 1.0

1. YLEISTÄ

1.1. Verkkosivuston www.betprimeiro.com (”Kasino”, ”Verkkosivusto”, ”Yhtiö”, ”Me”, ”Meitä”, ”Meidän”) omistaa ja sitä hallinnoi Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä nro 0000002.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, mutta suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Mikäli käännösten välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio on määräävä.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat noudattamaan myös kaikkia Verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä ja sääntöjä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonusehtoihin ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. OSALLISTUMISOIKEUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy Kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat alueilla, joilla nettipelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai täyttänyt asuinpaikkakuntasi mukainen pelaamisen vähimmäisikäraja (riippuen siitä, kumpi on korkeampi).

2.3. Saatamme pyytää todistusta iästäsi ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, jos iän varmistaminen epäonnistuu.

2.4. Kielletyt maat: Seuraavissa maissa tai alueilla asuvat käyttäjät eivät saa käyttää Kasinoa oikealla rahalla pelaamiseen: Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.

Tätä käytäntöä rikkovat pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsissa asuvat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista, peruuttaa ne ja/tai sulkea tilit, jos näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Iän varmistaminen Bitcoin-pelaajilta: Ennen BTC-valuutalla pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti). Talletukset ja panokset on estetty, kunnes varmistus on valmis. Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkut pelit saattavat olla poissa käytöstä tietyissä maissa pelintarjoajien rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-yhteyden käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ankarasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikoimiseen.

3.3. NetEnt-pelit:
- Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, USA.
- Mustalla listalla olevat alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla useissa muissa maissa, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
- Brändättyjen pelien rajoitukset: Erillisiä maakohtaisia rajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut tarjoajat:
- Play’n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
- Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja USA:ssa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat ovat: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, XRP, USDT.

4.2. Kryptotransaktiot perustuvat Coinbase Converterin reaaliaikaisiin vaihtokursseihin tapahtumahetkellä. Valuutanvaihtoa krypton ja fiatin välillä ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikkien asuinmaasi lakien mukaisten verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta voitoistasi tai Kasino-toiminnastasi.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Vahvistat ja hyväksyt, että ymmärrät kaikkien Verkkosivustolla tarjottujen pelien säännöt. On sinun vastuullasi tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien palautusprosentit ja kertoimet, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUNRAJOITUS

7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy riski rahan häviämisestä. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.2. Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalveluiden tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksunvälittäjät). Kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolten suorittamasta tietojen väärinkäytöstä tai edelleenlevityksestä.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista käyttäjän puolella, huonosta internetyhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, joihin emme voi vaikuttaa.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että panos hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen vian, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:
a) Peruuttaa kaikki kyseiset panokset ja palauttaa varat niiden oikeaan tilaan;
tai b) Ratkaista panokset uudelleen niillä ehdoilla, joita olisi pitänyt soveltaa, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Jos hyvitämme vahingossa pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin et ole oikeutettu (teknisen häiriön, voittotaulukkovirheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien kaikki niillä saadut voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo kotiuttanut kyseiset varat ennen kuin huomaamme virheen, olet velkaa Kasinolle kyseisen summan. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos epäilet tällaista virheellistä hyvitystä.

7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:
a) Takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
b) Takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;
c) Ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.7. Suostut vapauttamaan Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vastuusta ja korvaamaan kaikki vastuut, menetykset, vahingot, kulut, vaateet tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät:
a) Verkkosivuston käyttöösi;
b) Peleihin osallistumiseesi;
c) Näiden käyttöehtojen rikkomiseen.

7.8. Hyväksyt, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen valta päättää, oletko rikkonut sääntöjä tai ehtoja, ja ryhtyä kurinpidollisiin toimiin, mukaan lukien tilin väliaikainen tai pysyvä sulkeminen ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELITILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista pelitiliä. Tilejä, joilla on sama kotiosoite, talous, IP-osoite tai laite, pidetään duplikaatteina. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki päällekkäiset tilit, peruuttaa odottavat kotiutukset ja takavarikoida mahdolliset voitot. Et saa luovuttaa tilisi kirjautumistietoja tai sallia kenenkään muun (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos huomaamme, että olet käyttänyt päällekkäistä tiliä, kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka on kertytytty useiden tilien ollessa aktiivisina, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki päällekkäiseltä tililtä jo kotiutetut varat.

8.3. Suostut käyttämään pelitiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikenlainen kaupallinen käyttö – kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoittelemiseksi tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen – on ankarasti kielletty.

8.4. Osana Tunne asiakkaasi (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaadittavat vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutuksesi peruutetaan.

9. PETOKSENVASTAINEN TOIMINTA

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petoksenvastaista politiikkaa. Epäiltyjä petollisia toimia ovat muun muassa:
a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
c) Oikeutettujen talletusten takaisinperinnät (chargebacks) tai kiistat;
d) Perusteettomien vaatimusten esittäminen Kasinoa vastaan;
e) Ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
f) Kaikki muut harhaanjohtavat, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Jos sinua epäillään petollisesta toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:
a) Lopettaa tai sulkea pelitilisi väliaikaisesti;
b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
c) Laskuttaa sinulta saldosi rajoissa summa, joka kattaa Kasinolle aiheutuneet vahingot tai kulut;
d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaminen sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille;
e) Pidättää tai jäädyttää varat tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia live-puheluvahvistuksen asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta – erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat – voimme sulkea tilisi pysyvästi ja takavarikoida voitot. Mikäli vahvistusta ei suoriteta neljän (4) viikon kuluessa pyynnöstämme, tili lopetetaan ja varat menetetään.

9.4. Jos Kasino toteaa sinun käyttäneen kampanjaa väärin, Kasino pidättää oikeuden soveltaa suhteellisia seuraamuksia väärinkäytön luonteen ja vakavuuden mukaan. "Kampanjan väärinkäyttö" sisältää muun muassa:
a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleihin vain kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;
d) Talletus-bonus-suhteen ylläpitäminen yli 50 prosentissa;
e) Pelaamisen viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset umpeutuvat tai pelikierrosten manipulointi;
f) Useiden tilien käyttö tervetuliaisjoustarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseen;
g) Ohjelmistovirheiden hyödyntäminen taloudellisen hyödyn saamiseksi.
Tapauksissa a), b), c) ja/tai d) Kasino voi peruuttaa kyseisen bonuksen ja sillä saadut voitot ja/tai sulkea sinut pois tulevista kampanjoista.
Tapauksissa e), f) ja/tai g) Kasino pidättää oikeuden mitätöidä bonukset, voitot ja mahdolliset saldot, sulkea tilisi pysyvästi ja ryhtyä muihin tarvittaviin toimenpiteisiin alustan eheyden suojelemiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla:
a) Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilötodistus (passi, ajokortti);
b) Todistus osoitteesta (sähkölasku, tiliote);
c) Todistus maksutavasta (luottokortin etu- ja kääntöpuoli, kuvakaappaus e-lompakosta).

Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja vaadituilla aakkosilla, voimme vaatia videovahvistuksen. Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.6. Jos huomaat ohjelmistovirheen tai järjestelmän puutteellisuuden, suostut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita asiasta ja hyödyt siitä, olet velvollinen korvaamaan kaikki Kasinolle aiheutuneet kulut ja tappiot.

9.7. Kaikki talletukset on kierrätettävä vähintään yhden (1) kerran ennen kuin varoja voidaan kotiuttaa. Jos teet useita talletuksia pelaamatta välillä, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteissumma ennen kotiutusta. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai evätä kotiutuksen, jos kierrätysvaatimukset eivät täyty.

9.8. Kasino ei ole finanssilaitos. Pelitilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihtopalveluita (mukaan lukien fiat-krypto-vaihdot).

10. TALLETTAMINEN

10.1. www.betprimeiro.com tukee useita talletustapoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto/debit) sekä vaihtoehtoiset menetelmät (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saadaksesi selville, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä alueellasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varoja omalla nimelläsi rekisteröidyltä maksutililtä. Tallettaminen jonkun muun tililtä on ankarasti kielletty. Jos tarkistuksemme paljastaa kolmannen osapuolen talletuksen:
- Takavarikoimme kyseisellä talletuksella saadut voitot;
- Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
- Emme ota vastuuta mahdollisista menetetyistä varoista.

10.4. Minimivähimmäis- ja enimmäistalletussummat
- Minimitalletus on 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT.
- Enimmäistalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy valitessasi maksutapaa.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja CoinsPaid-siirroille. Jos haluat asettaa itsellesi talletusrajoja, valitse muu kuin kryptomaksutapa.

10.6. Kaikkien talletusten on oltava asianmukaisen maksujärjestelmän vahvistamia ennen kuin varat näkyvät BetPRIMEIRO-tililläsi.

10.7. Jos talletus hylätään tai perutaan mistä tahansa syystä, kaikki kyseisellä talletuksella saadut voitot mitätöidään välittömästi. BetPRIMEIRO ei korvaa hylätyistä talletusyrityksistä aiheutuneita tappioita.

11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

11.1. Pienin pelitililtä kotiutettava summa on 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT. Suurin mahdollinen kotiutussumma riippuu valitusta menetelmästä.

11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme evätä maksun ja lopettaa tilisi; ilmoitus tästä lähetetään sähköpostitse. Voimme myös ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille.

Vaadittavat henkilöllisyystodistukset (vähintään):
- Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilötodistuksesta (esim. passi);
- Todistus osoitteesta (sähkölasku, tiliote);
- Selfie henkilötodistuksen kanssa;
- Muut mahdolliset asiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyyden tai maksutavan vahvistamiseksi.

11.3. Luottokorttimaksut

Tuemme kotiutuksia seuraavilla tavoilla:
- Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
- Payment Transfer Mastercardille.

Vaatimukset:
- Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti);
- Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, kortin myöntänyt pankki voi estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot oman harkintansa mukaan. BetPRIMEIRO ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksesi muulla kuin ilmoittamallasi tavalla (esim. e-lompakko kortin sijasta) oman harkintamme mukaan.

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Lopullinen kesto riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilastasi.

11.7. Enimmäiskotiutusraja ilman talletusta saaduista ilmaiskierroksista on 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0.0002 BTC / 0.0354 BCH / 0.0048 ETH / 0.182 LTC / 100 DOG / 7.6 XRP / 20 USDT. Poikkeuksia voidaan tehdä uskollisille pelaajille. Kotiutusta varten pelaajan on vahvistettava tili täysin ja tehtävä vähimmäistalletus.

11.8. Päivittäinen kotiutusraja on 1 500 EUR, viikoittainen 7 500 EUR ja kuukausittainen 15 000 EUR (tai vastaava summa muissa valuutoissa).

11.9. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja kotiutuspyyntö ei ylitä kokonaistalletustasi, voimme palauttaa varat suoraan kortillesi. Ylimenevä osa maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.

11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet siirtoja muussa valuutassa, summa voi poiketa hieman valuutanvaihdon vuoksi. Pankkisiirrot USD-valuutassa eivät ole käytettävissä. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.11. Pankkisiirroissa välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (yleensä enintään 16 EUR), joihin emme voi vaikuttaa.

11.12. Kasino ei ole finanssilaitos. Tilille ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihtopalveluita.

11.13. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksunvälittäjäsi perimistä kuluista kotiutusprosessin aikana.

11.14. Tiedustellaksesi hyvitysmahdollisuutta, ota yhteyttä tukeen: [email protected].

12. LEPOTILASSA OLEVAT TILIT

12.1. Tili katsotaan "epäaktiiviseksi", jos sille ei ole kirjauduttu 12 peräkkäiseen kuukauteen. Tällöin pidätämme oikeuden periä 25 EUR kuukausittaisen ylläpitomaksun jäljellä olevasta saldosta.

13. VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä ehdoista johtuvat vaatimukset on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa vaatimuksen perusteena olevan tapahtuman ajankohdasta. Tämän jälkeen vaatimukset katsotaan vanhentuneiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Hyvityspyyntö on tehtävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos kyseessä on luvaton käyttö, aikaa on 30 kalenteripäivää.

14.2. Jos käytit luottokorttia, voimme palauttaa kotiutuksen hyvityksenä samalle kortille alkuperäiseen talletussummaan asti.

14.3. Ennen hyvityksen laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldosta.

14.4. Jos korttitapahtumat katsotaan korkeaksi riskiksi, palautamme kaikki tapahtumat kortille ja ilmoitamme asiasta viranomaisille.

14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessista aiheutuvista kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukeen hyvitystä varten. Vaadittavat asiakirjat: kuva henkilötodistuksesta, kuva maksutavasta ja osoitetodistus.

Hyvitykset käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalaatio Valituksesi käsittelee ensin asiakaspalvelutiimimme. Jos he eivät pysty ratkaisemaan asiaasi välittömästi, se siirretään eteenpäin Kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilasta.

15.2. Vain tilinhaltija Hyväksymme vain tilinhaltijan tekemät valitukset. Et voi luovuttaa, siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitusta kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokin määräväsyys Kaikissa pelituloksia koskevissa kiistoissa Kasinon palvelinloki ja tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän tiedon ja palvelimemme välillä on ristiriita, palvelimen tallenne on määräävä. Hyväksyt, että nämä tallenteet ovat ylin auktoriteetti ratkaistaessa peliäsi tai tuloksiasi koskevia kiistoja.

15.4. Viestintä Otamme sinuun yhteyttä kiistaan liittyen tililläsi ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme tulokseen, voit siirtää asian riippumattomalle ADR-elimelle. Teemme yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen alaisena. Lähetä kiista EGIS:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

16. SIIRTOKielto

Et voi luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman BetPRIMEIROTn nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtokielto kieltää seuraavien asioiden siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:
- Pelitilit;
- Saldot, talletukset tai voitot;
- Vedonlyöntioikeudet tai pelitulokset;
- Kaikki liitännäisoikeudet, olivatpa ne juridisia, kaupallisia tai muita.

Kaikki yritykset siirtää tai asettaa näitä oikeuksia vakuudeksi tämän ehdon vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja Kasinon väliset kiistat, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai niihin liittyvistä toiminnoista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovut oikeudestasi nostaa kanteita missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC JA TILIN VAHVISTAMINEN

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat BetPRIMEIROTn suorittamaan henkilöllisyys- ja yhteystietotarkastuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimuksesta varmistaaksemme kelpoisuutesi ja sääntöjen noudattamisen (”Vahvistus”).

18.2. Vain tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on ilmoitettava:
a) Syntymäaika + voimassa oleva henkilötodistus, joka osoittaa olet ≥ 18-vuotias (tai lainmukainen ikä asuinalueellasi);
b) Henkilöllisyysasiakirjat:
- Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilötodistuksesta (passi, ajokortti, henkilökortti);
- Kopio toisesta henkilötodistuksesta (pyydettäessä);
- Todistus nykyisestä osoitteesta (sähkölasku, tiliote);
c) Täydellinen virallinen nimesi;
d) Täydellinen kotiosoitteesi;
e) Voimassa oleva sähköpostiosoite.

Saatamme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. todiste maksutavasta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voi pysyä suljettuna, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

18.3 Jos havaitsemme, että olit alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalveluitamme tai annoit vääriä/harhaanjohtavia tietoja, me:
- Suljemme tilisi välittömästi;
- Mitätöimme kaikki alaikäisyyden aikana tehdyt tapahtumat ja vedot;
- Palautamme alkuperäiset talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
- Takavarikoimme alaikäisyyden aikana saadut voitot;
- Vaadimme sinua korvaamaan Kasinolle kaikki kotiutetut varat;
- Ryhdymme tarvittaessa muihin toimenpiteisiin, mukaan lukien oikeustoimet.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilötodistus), voimme sulkea tilisi, ja kaikki saldosi varat menetetään.