TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Yleiset tiedot

Sivustolla www.BetPRIMEIRO.com (johon viitataan jatkossa myös nimityksillä "kasino", "verkkosivusto", "me", "meitä" tai "meidän") tiedostamme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tässä tietosuojakäytännössä (jatkossa myös "käytäntö") kuvataan, kuinks me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien muun muassa Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan verkkosivustoomme (www.BetPRIMEIRO.com), palveluihimme ja kaikkeen kanssakäymiseen kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja keneltäkään tämän iän alittavalta. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä — erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi —, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisten tietojen käsittelemiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston www.BetPRIMEIRO.com omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jatkossa myös "yhtiö", "verkkosivusto", "me", "meitä" tai "meidän"), joka on rekisteröity COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska määritämme välisessämme liikesuhteessa, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä on esitetty.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimenneet tietosuojavastaavan (jatkossa myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissä vastaamaan kaikkiin tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiin ja auttamaan kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietotyypit, käsittelytarkoitukset, oikeusperuste ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötietoihin kuuluvat kaikki tiedot, joista sinut voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti. Seuraavassa esittelemme keräämämme tietotyypit, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperusteen ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoluokat:

• Identiteettitiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuiniosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintävälineet.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilin tiedot, maksukortin tiedot, varojen tai varallisuuden lähteen vahvistavat asiakirjat (pankkitilitotteet tai tulotodistukset).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista rahatapahtumistasi.
• Pelitiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, sisään-/uloskirjautumisajat, panostustoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpidehistoria.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Or muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste:

• Palvelun tarjoaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja kampanjoihin pääsyn tarjoaminen.
  Tätä tarkoitusta varten tukeudumme sopimuksen täytäntöönpanon oikeusperusteeseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten (AML) lakien noudattaminen, asiakkaan tuntemisen (KYC) tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportoinnin noudattaminen.
  Tätä käsittelyä suoritetaan lakisääteisen velvoitteen alaisena.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja estäminen sekä korkean riskin asiakasrekisterien ylläpito.
  Tukeudumme oikeutettuun etuun (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojelemiseksi) tämän tarkoituksen oikeusperusteena.
• Markkinointi ja personointi: kampanjatarjousten, personoitujen mainosten ja markkinointiviestinnän lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttökokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen.
  Käytämme oikeutettua etua oikeusperusteena tähän nimenomaiseen tarkoitukseen.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme viestintäalustallemme kolmannen osapuolen keskustelupohjaisia tekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kuvioiden analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten toimittamisessa.
  Tukeudumme oikeutettuun etuun toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen.
  Tätä tarkoitusta varten toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja useista eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalvelujen tarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteet.
• Liikekumppanit – Kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikkapiirin tarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonyymejä tietoja markkinointia ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Tarjotaksemme palveluitamme saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäyttöä, rahanpesun estämistä (AML) ja vastuullista pelaamista varten. Suostumuksellasi saatamme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten muista konsernin tuotteista.
• Pelinvalmistajat: Jotkut pelinvalmistajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöönsä heidän omilla verkkosivustoillaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojaselosteisiinsa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, saatamme jakaa yhteystietosi kumppaneillemme, jotka hoitavat mainossähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Sääntelyviranomaiset: Saatamme jakaa tietoja lainvalvontaviranomaisten tai sääntelyelinten kanssa, jos laki sitä vaatii. Tulemme vastustamaan kohtuuttomia tai epäselviä pyyntöjä tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän tukena.
• Keskustelupohjaisen tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat tietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalveluprosessiemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-varmistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkistuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaista muutosta.
• Tietojen käsittelijät: Saatamme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja sääntelyelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisement, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on välttämätöntä heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tietosiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden tietosuojatason on katsottu olevan riittävä.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määritettäessä otamme huomioon sellaisia tekijöitä kuin tietojen keräämisen tarkoitus, sovellettavat lait, tietojen luonne sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistamista koskevia pyyntöjä ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoitua tietoa palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman, että tähän liittyy automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaisesti sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, lakisääteisten tai sopimuksellisten rajoitusten mukaisesti.
• Pyytää pääsyä henkilötietoihisi, korjata niitä tai pyytää niiden poistamista.
• Rajoittaa henkilötietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme yleensä turvaudu täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja erityistapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen lain niin vaatiessa.

12. Tietoturva

Pelitiliäsi hallinnoidessamme noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta lainvastaiselta käsittelyltä (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille toimittamasi henkilötiedot siirretään suojatulla palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöille, edustajille, urakoitsijoille ja kolmansille osapuolille, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelitilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää, muuttaa tai korjata tietosuojakäytäntöämme tekniikan kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Suosittelemme tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] sekä LiveChatin kautta.