DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeine Informationen

Auf www.BetPRIMEIRO.com(im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden auch „Richtlinie“) legt dar, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, nutzen, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.BetPRIMEIRO.com), unsere Dienstleistungen und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben — insbesondere durch Missbrauch unserer Website —, werden wir angemessene Schritte einleiten, um diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.BetPRIMEIRO.com wird von Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) betrieben und ist deren Eigentum. Das Unternehmen ist nach dem Recht von COSTA RICA unter der Firmenregisternummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und why Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DPO) ernannt. Der DPO steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und Sie bei allen Bedenken im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend legen wir die Arten von Daten dar, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung des Wohnsitznachweises, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungen, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Herkunft von Mitteln oder Ihres Vermögens (Bankberichte oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wetteinsätze, beanspruchte Boni und Historie der Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

• Dienstleistungserbringung: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen und Einhaltung von aufsichtsrechtlichen Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund rechtlicher Verpflichtungen.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns für diesen Zweck auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.
• Marketing und Personalisierung: Zusendung von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen basierend auf Präferenzen.
  Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder ein berechtigtes Interesse.
• Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten.
  Wir nutzen das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Nachrichtenplattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
  Wir stützen uns auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses und der rechtlichen Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche Verpflichtungen und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke weitergeben können.

7. Offenlegung von personenbezogenen Daten

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, einschließlich:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zum Zwecke der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einverstanden sind, können wir Ihre Daten auch für das Direktmarketing für andere Produkte innerhalb der Gruppe verwenden.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Sie können deren Datenschutzerklärung auf deren Website einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die für Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe zuständig sind.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder unklare Anfragen gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, um die E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation zu unterstützen.
• Anbieter von KI-gestützten Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter agieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundenmitteilungsdaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Anwälte, Berater und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem minimieren wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlung

Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, wie z. B.:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlung in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung von Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Geldwäschebestimmungen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Sich von der Marketingkommunikation abzumelden.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

In unseren Geschäftsprozessen verlassen wir uns im Allgemeinen nicht auf eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen dennoch einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf einem sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort möglich. Für zusätzlichen Schutz können Sie auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich die gesetzlichen Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch per [email protected] und Live-Chat kontaktieren.