DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 10 Juli, 2025

Gültig ab: 10.07.25

Version: 2.0.4

Begriffsbestimmungen

Personenbezogene Daten bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Verarbeitung bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Profiling bezeichnet jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.

Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung.

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

Einwilligung der betroffenen Person ist jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ist eine Verletzung der Sicherheit, die zur unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung oder zur unbefugten Offenlegung von beziehungsweise zum unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten führt, die übermittelt, gespeichert oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden.

Unternehmensgruppe bezeichnet ein herrschendes Unternehmen und die von ihm abhängigen Unternehmen.

Aufsichtsbehörde ist eine von einem Mitgliedstaat gemäß Artikel 51 DSGVO eingerichtete unabhängige staatliche Stelle.

Allgemeines

Dieser Hinweis legt zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind, die Grundlage dar, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Sichtweise und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Behandlung zu verstehen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Bedingungen nicht akzeptieren und sich entscheiden, die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitzustellen, Ihr Zugang zu bestimmten Funktionen und Dienstleistungen dieser Website eingeschränkt sein kann.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisiert und überarbeitet werden kann. Während wir uns bemühen werden, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Praktiken zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie dar.

www.betprimeiro.com legt großen Wert auf Ihre Integrität und Privatsphäre und verpflichtet sich, alle Ihre personenbezogenen Daten auf transparente, faire und rechtmäßige Weise zu verwalten. Diese Datenschutzrichtlinie (zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Cookie-Richtlinie) legt die Grundlage fest, auf der www.betprimeiro.com Ihre personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website erhebt, speichert und verwendet, sowie Ihre Rechte und wie das Gesetz diese Rechte gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr schützt und die Richtlinie 95/46/EG aufhebt (Datenschutz-Grundverordnung).

Diese Website ist ausschließlich für Personen über 18 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter diesem Alter. Sollte uns bekannt werden, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren aufgrund von Missbrauch unserer Website erhoben haben, bemühen wir uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen behandelt werden.

Über uns

Die Website www.betprimeiro.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) wird von der Dama N.V. betrieben, die gemäß den Gesetzen von Curaçao gegründet wurde und im Handelsregister unter der Nummer 152125 eingetragen ist, mit eingetragenem Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Die Dama N.V. betreibt ihre Aktivitäten unter der E-Gaming-Lizenz Nr.OGL/2023/174/0082, ausgestellt von der Curaçao Gaming Control Board. Alle Zahlungen mit Paysafe erfolgen über Dama N.V. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften seines jeweiligen Landes in Bezug auf Online-Glücksspiel zu informieren.

Als Datenverantwortlicher sind wir gesetzlich verpflichtet, gemäß den Glücksspielvorschriften personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und zusätzliche Dienstleistungen bereitzustellen.

Wenn in dieser Datenschutzrichtlinie von „Unternehmen“, „Gruppe“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, bezieht sich dies auf Dama N.V.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Aus diesem Grund haben wir einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der dafür verantwortlich ist, die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu überwachen und Ihre Kontaktperson für alle Fragen in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie ist. Sollten Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, einschließlich Anträgen auf Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte oder Beschwerden über die Verletzung Ihrer Rechte, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter: [email protected]

Kontaktieren Sie uns

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie:

  • Die Richtigkeit der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten bestätigen möchten;
  • Informationen über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns wünschen;
  • Die zukünftige Verwendung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken untersagen möchten;
  • Eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten möchten;
  • Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, aktualisieren oder berichtigen möchten (in solchen Fällen müssen Sie möglicherweise Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise verlangen können, um solche Änderungen vorzunehmen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass wir stets über Ihre korrekten Daten informiert sind.

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerial entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner wie z. B. Anbieter von Casinospielen enthalten.

Wenn Sie keine solchen Marketing- und Werbematerialien mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden – entweder über Ihre Spielerkonto-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected] und/oder im Livechat. Sie können Ihre Marketing-Einstellungen auch direkt in Ihrem persönlichen Konto unter folgendem Link konfigurieren: betprimeiro.com/user

Um Ihre Anfragen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu erfüllen, können Sie folgende Kommunikationsmittel verwenden:

Bitte beachten Sie, dass E-Mails in manchen Fällen im Spam-Ordner landen oder aus technischen Gründen nicht zugestellt werden könnten.

Wenn Ihre Anfrage nicht innerhalb von 10 Tagen beantwortet wird, empfehlen wir Ihnen dringend, sich erneut mit alternativen Kommunikationsmethoden an uns zu wenden, um Klarheit zu erhalten.

Wir respektieren und schätzen Ihre Privatsphäre. Sie können sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden, in folgenden Fällen:

  • Sie glauben, dass Ihre Privatsphäre verletzt wurde
  • Die Fristen für die Erfüllung der Anfrage nach einer Kopie der Daten nicht eingehalten wurden
  • Sie eine Klärung der Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie benötigen
  • Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, die unter allen Lizenzen von Dama N.V. gespeichert sind

Wir bemühen uns, auf alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. In Ausnahmefällen kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und auf dem Laufenden halten.

Informationen, die wir sammeln

Von Ihnen bereitgestellte Informationen. Dazu gehören alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen von Formularen auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie uns über die Website oder per E-Mail übermitteln. Dies umfasst Informationen, die Sie bei der Registrierung zur Nutzung unserer Website, beim Abonnieren unserer Dienste, bei Einzahlungen, Wetten oder Auszahlungen auf unserer Website, bei der Teilnahme an Chatrooms, bei der Annahme von Boni oder anderen auf unserer Website verfügbaren Aktionen, bei der Weitergabe von Due-Diligence-Dokumenten (einschließlich Fragebogen zur Herkunft von Vermögen und unterstützende Dokumentation) und bei der Meldung von Problemen oder Beschwerden bereitstellen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können Ihren Namen, Benutzernamen, Adresse, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, finanzielle und Kreditkarteninformationen, persönliche Beschreibung, Identitätsnachweis, Adressnachweis, Nachweis der Mittelherkunft und Foto enthalten.

Technische Informationen, einschließlich der Internetprotokolladresse (IP), die verwendet wird, um Ihren Computer mit dem Internet zu verbinden, Ihrer Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform, Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der vollständigen Uniform Resource Locators (URL), Informationen, die durch Cookies erhalten wurden. Weitere Einzelheiten zu den verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Mitteilung.

Spielinformationen. Spiele, die Sie gespielt haben, und die Dauer bei jedem Spiel und auf jeder Seite, Interaktionen mit den Seiten

Analyseinformationen. In einigen Fällen erfassen wir Informationen über Ihre Nutzung der Dienste, wie z. B. Anwendungsnutzung, Protokolldateien, Benutzeraktivität (z. B. aufgerufene Seiten, auf bestimmten Seiten verbrachte Zeit, Online-Browse, Klicks, Aktionen usw.), Zeitstempel, Warnmeldungen usw. Diese Informationen werden u. a. zur Fehlerbehebung sowie für Forschungs- und Analysezwecke in Bezug auf Ihre Nutzung der Dienste gesammelt.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Dies sind Informationen, die wir über Sie erhalten, wenn Sie eine unserer Websites oder Dienste nutzen, die von der Gruppe betrieben werden. Falls Sie Konten auf mehreren von der Gruppe betriebenen Websites verwenden, können wir Informationen über Sie, die von jeder dieser Websites generiert wurden, in einem Datenrepository zusammenführen. Diese Daten sind für uns zu statistischen Zwecken wichtig, insbesondere aber im Zusammenhang mit unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und verantwortungsvollen Glücksspielverhaltens gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen arbeiten wir auch eng mit Drittverarbeitern sowie gemeinsamen und/oder unabhängigen Datenverantwortlichen zusammen (einschließlich z. B. Geschäftspartnern, Subunternehmern im technischen Bereich, Zahlungs- und Lieferdiensten sowie für Marketinginformationen wie CRM-Tool-Anbietern, E-Mail-Marketingpartnern, SMS-Anbietern, Direktmail-Verteilern und Outbound-Call-Anbietern), Werbenetzwerken und Partnernetzwerken, Analyseanbietern, Due-Diligence-Unternehmen, Suchinformationsanbietern, Auskunfteien). Diese Kategorie umfasst Informationen, die wir von unseren Publishern, Werbetreibenden und anderen Partnern erhalten, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Werbung und personalisierte Inhalte bereitzustellen und Sie über verschiedene Browser und Geräte hinweg zu erkennen. Dazu können pseudonyme Werbe-IDs gehören, die einige Werbetreibende oder andere Drittanbieter-Werbeplattformen mit uns teilen. Datenverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unseren schriftlichen Anweisungen, und ihre Tätigkeiten sind auf das beschränkt, was erforderlich ist, um uns bei der Bereitstellung der Dienste für Sie zu unterstützen.

Kategorien der Daten, die wir über Sie speichern

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Sie schließen keine Daten ein, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Die personenbezogenen Daten, die über Sie gesammelt und verarbeitet werden, können in folgende Kategorien unterteilt werden:

  • Identitätsdaten umfassen Vorname, zweiter Vorname, Nachname, E-Mail, Benutzername oder ähnliche Kennung, Geburtsdatum, Geschlecht.
  • Kontaktdaten umfassen Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern sowie andere verfügbare Kommunikationsmittel.
  • Finanzdaten umfassen Informationen zu Ihrem Gehalt und Vermögen, Angaben zu den Quellen der bei uns eingezahlten Gelder sowie Bankkonten, Zahlungskarten oder Zahlungsdaten, einschließlich Informationen in Bankauszügen, Scans von Dokumenten zum Einkommensnachweis und ähnliche Dokumente, die zu KYC-Zwecken erhoben werden.
  • Transaktionsdaten umfassen Details zu Einzahlungen und Auszahlungen, Wettverhalten und weitere Details zu Spielen, die Sie auf unseren Websites gespielt haben.
  • Technische Daten umfassen IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
  • Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste nutzen, Online-Kennung zur Anmeldung, Passwort (verschlüsselt), gespielte Spiele, An- und Abmeldezeiten, Spieldauer, beanspruchte Boni und Aktionen, Informationen zum verantwortungsvollen Spielen, Limits und Historie sowie AML-Klassifizierung.
  • Marketing- und Kommunikationsdaten umfassen Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmaterialien von uns und Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten. Falls Sie uns solche Informationen selbst zur Verfügung stellen und im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen, müssen wir auch besondere Kategorien personenbezogener Daten über Sie erfassen, wie z. B.
    • Informationen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, die als medizinische Daten gelten können
    • Informationen über Ihre rassische oder ethnische Herkunft, die aus den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten abgeleitet werden können.

Wie wir Ihre Daten verwenden können

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen:

Um unsere Verpflichtungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zwischen Ihnen und uns vereinbart wurden, zu erfüllen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Glücksspieldienste bereitzustellen, Ihre Einzahlungen anzunehmen und Ihre Auszahlungen zu verarbeiten, Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung durchzuführen, auf Anfragen oder Beschwerden zu antworten sowie andere Nebentätigkeiten im Zusammenhang mit den Hauptdienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, auszuführen; sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, Sie mit Marketinginformationen der Unternehmensgruppe zu kontaktieren, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen, Bonusprogramme und Werbeaktionen sowie über Produkte und Werbeaktionen von verbundenen Webseiten, die von der Gruppe oder ihren Marken betrieben werden, bereitzustellen; um personalisierte Werbung auf der Webseite basierend auf Ihren Interaktionen mit der Seite oder Ihren Nutzungsdaten bereitzustellen; um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen zu informieren; um Verpflichtungen aus dem Gesetz zur Bekämpfung der Geldwäsche und den dazugehörigen Vorschriften sowie allen anderen für uns geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erfüllen.

Informationen, die wir über Sie sammeln:

Zur Verwaltung unserer Webseite und für interne Zwecke, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische Auswertungen und Umfragen. Diese Informationen werden in der Regel durch Cookies gesammelt. Weitere Informationen über Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die auch Anleitungen zur Deaktivierung von Cookies enthält; um Sie mit Marketinginformationen zu kontaktieren, Ihnen Informationen über Dienstleistungen, Bonusprogramme und Werbeaktionen sowie über aktuelle oder zukünftige Produkte und Werbeaktionen der Marke, bei der Sie sich registriert haben, basierend auf berechtigtem Interesse oder – im Falle Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – Informationen über Markenpartner zu senden; zur Durchführung von Maßnahmen zur Betrugs- und Risikoverwaltung, einschließlich der Zuweisung eines Risikoprofils oder Risikostatus zu Ihrem Konto; zur Bewertung Ihres Verhaltens und Ihrer Nutzungsmuster auf der Webseite, um ein detailliertes Kundenprofil über Sie zu erstellen, unter anderem in folgenden Bereichen:

  • Das Unternehmen kann ein Register von Bonusmissbrauchern führen. Personen auf dieser Liste können von zukünftigen Werbeaktionen ausgeschlossen oder vollständig vom Dienst ausgeschlossen werden. Dies schließt auch die Analyse anderer Arten von Betrug und betrügerischem Verhalten ein.
  • Wir überwachen Ihre Transaktionen und Ihr Verhalten auch aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens, um sicherzustellen, dass Ihre Interaktion mit uns unterhaltsam bleibt und Ihnen nicht schadet. Wir können Ihrem Konto auf Basis der gesammelten Informationen und eines Fragebogens zum verantwortungsvollen Spielen einen „Responsible Gambling Score“ zuweisen. Aufgrund unserer Bewertung können Sie als „Problemspieler“ oder als gefährdet für Spielsucht eingestuft werden.
  • Im Rahmen unseres Engagements zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung analysieren wir Ihre persönlichen Daten und gleichen diese mit Drittquellen ab, erstellen ein AML-Profil und vergeben einen Risikowert für Ihr Konto basierend auf den von Ihnen bereitgestellten und von uns gesammelten Informationen. Zudem führen wir ein Register aller Kunden mit hohem Risiko im Sinne der Geldwäscheprävention.

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Zwecke teilweise Profiling verwenden, wobei die endgültige Entscheidung von Menschen getroffen wird. Die dahinterstehende Logik und die genauen Informationen zum Profiling können jedoch nicht offengelegt werden, da dies es Kunden ermöglichen würde, Kontrollmechanismen zu umgehen, die dem Schutz unseres Unternehmens und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen dienen.

um unsere Webseite zu verbessern und sicherzustellen, dass Inhalte in der effektivsten Weise für Sie und Ihr Gerät dargestellt werden; um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen; im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Webseite sicher zu halten; um die Wirksamkeit der Werbung, die wir Ihnen und anderen bereitstellen, zu messen und zu verstehen sowie relevante Werbeaktionen bereitzustellen; um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu unseren Produkten zu machen.

Wir können auch aggregierte Daten sammeln, verwenden und weitergeben, z. B. statistische oder demografische Daten zu beliebigen Zwecken. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten jedoch rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da sie Ihre Identität nicht direkt oder indirekt offenbaren. Zum Beispiel können wir Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die eine bestimmte Funktion aufrufen. Wenn wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, sodass Sie identifiziert werden können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten:

Wir kombinieren diese Informationen mit den Informationen, die Sie uns geben, und den Daten, die wir über Sie sammeln. Wir nutzen diese kombinierten Informationen für die oben genannten Zwecke (je nach Art der erhaltenen Daten). Zu den anderen Quellen gehören Drittanbieter von Altersverifikations-, Identitäts- oder Adressverifizierungsdiensten, Regulierungsbehörden oder Stellen mit zentralen Datenbanken über Problemspieler, Anbieter von PEP- und Sanktionslistenprüfungen und andere vergleichbare Dienstleister, mit denen wir gegebenenfalls Verträge abschließen. Zudem können wir Informationen über Sie von anderen Webseiten erhalten, die von der Unternehmensgruppe betrieben werden, um Ihnen besseren Service zu bieten oder Bonusmissbraucher und Problemspieler von unseren Angeboten auszuschließen.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Nachfolgend finden Sie in Tabellenform eine Beschreibung aller Arten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, sowie die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns dabei stützen. Gegebenenfalls haben wir auch unsere berechtigten Interessen benannt. Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verweisen wir auf die Bestimmungen der Richtlinie (EU) 2015/849 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Bekämpfung der Geldwäsche.

Erhobene DatenWie erheben wir Ihre Daten?Zweck der DatenerhebungRechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Identifikationsdaten – hierzu gehören vollständiger Name, E-Mail, gewählter Benutzername, Geburtsdatum, GeschlechtBei der Registrierung angefordert

(1) Kundenidentifikation und Erstellung eines eindeutigen Kundenprofils

(2) Kundenverifizierung zu Zwecken der Geldwäscheprävention („AML“)

(3) Identifikation des Kunden bei Kontaktaufnahme

(1) Vertragserfüllung

(2) Gesetzliche Verpflichtung

(3) Vertragserfüllung

Kontaktdaten – hierzu gehören E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, Mobilnummer, Skype oder andere verfügbare KommunikationsmittelBei der Registrierung und/oder im Rahmen des KYC-Verfahrens angefordert

(1) Kundenidentifikation und Erstellung eines eindeutigen Kundenprofils

(2) Kundenkontakt zu Supportzwecken

(3) Versand von Marketingmaterial der Marke

(4) Versand von Marketingmaterial anderer Konzernmarken

(5) Verifizierung der Spielerdaten

(1) Vertragserfüllung

(2) Vertragserfüllung

(3) Einwilligung

(4) Einwilligung

(5) Gesetzliche Verpflichtung

Verifizierungsdaten – hierzu gehören Ihre Ausweisdokumente, Adressnachweis, ggf. Herkunft der Mittel und VermögensnachweisVom Spieler im Profil hochzuladen; kann über Pop-up oder per E-Mail angefordert werden

(1) Verifizierung der Spielerdaten

(2) Erforderlich zur Einhaltung der AML-Gesetze

(1) Gesetzliche Verpflichtung

(2) Gesetzliche Verpflichtung

Finanzdaten – hierzu gehören Informationen zu Ein- und Auszahlungsmethoden, Bankdaten, Kartendaten oder andere ZahlungsmethodenErfasst bei Ein-/Auszahlungen; ggf. auch per E-Mail, Chat oder Telefon

(1) Zur Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich

(2) Für KYC-Prüfungen erforderlich (Herkunft der Mittel)

(3) Für Cybercrime-Prüfungen erforderlich

(4) Um Closed-Loop-Richtlinien umzusetzen

(1) Vertragserfüllung

(2) Gesetzliche Verpflichtung

(3) Berechtigtes Interesse

(4) Gesetzliche Verpflichtung

Transaktionsdaten – hierzu gehören Details zu Ein- und AuszahlungenAutomatisch bei Ein-/Auszahlungen erfasst

(1) Zur Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich

(2) Einhaltung der AML-Gesetze und Lizenzanforderungen

(3) Nachverfolgung der Aktivität zu Zwecken der sozialen Verantwortung

(1) Vertragserfüllung

(2) Gesetzliche Verpflichtung

(3) Gesetzliche Verpflichtung

Spieldaten – hierzu gehören Details zu den von Ihnen gespielten Spielen (Spielverhalten)Automatisch beim Spielen generiert

(1) Zur Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich

(2) Einhaltung der Fernspielgesetzgebung

(1) Vertragserfüllung

(2) Gesetzliche Verpflichtung

Daten zur Kommunikation mit uns (E-Mail, Live-Chat, Telefon)E-Mail, Live-Chat bei Kontaktaufnahme, Telefonate können zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden

(1) Zur Bereitstellung der Dienstleistung (Supportanfragen, wichtige Mitteilungen)

(2) Zur Risikoverwaltung, zur Einholung von Rechtsberatung oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche

(1) Vertragserfüllung

(2) Berechtigtes Interesse

Profildaten – Daten zu Ihren Spielgewohnheiten und PräferenzenAutomatisch durch Spielverhalten oder Cookies

(1) Zur Verbesserung des Services in anonymisierter Form

(2) Für ein personalisiertes Nutzungserlebnis

(3) Segmentierung zu AML- und Verantwortlichkeitszwecken

(4) Zielgerichtetes Marketing

(1) Berechtigtes Interesse. Anonymisierte Daten gelten nicht mehr als personenbezogene Daten.

(2) Einwilligung

(3) Gesetzliche Verpflichtung

(4) Einwilligung

Daten zum verantwortungsvollen SpielenSelbsteinschätzungstest

(1) Profiling im Bereich verantwortungsvolles Spielen

(2) Analyse des Spielverhaltens im Hinblick auf Spielerschutz

(1) Gesetzliche Verpflichtung

(2) Berechtigtes Interesse

Technische Daten – z. B. IP-Adresse, Login-Daten, Browsertyp/-version, Zeitzone, Betriebssystem und Plattform
Nutzungsdaten – wie Sie unsere Website verwenden
Cookie-Daten

(1) Standortdaten/IP zur Prüfung, ob Sie sich in einem eingeschränkten oder Hochrisikoland befinden

(2) Standortdaten/IP auch zur Erkennung von Proxies oder VPNs, Bonusmissbrauch oder Betrugsversuchen

(3) Alle weiteren Daten zur Verbesserung der Website-Funktionalität und Fehlerbehebung

(1) Gesetzliche Verpflichtung

(2) Berechtigtes Interesse

(3) Berechtigtes Interesse

RTP-Daten – z. B. Trefferquote, Gesamtanzahl Spins, Gesamter RTP Ihres Kontos, Ihr eigener RTP im Vergleich zum Spiel-RTP, größter Gewinn bei bestimmten Spielen und eingesetzter BetragAutomatisch durch Gameplay generiert

(1) Zur Einhaltung aller relevanten Anforderungen in Bezug auf RTP

(1) Gesetzliche Verpflichtung

Cookie-Daten – bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen zur Erhebung und Verwendung Ihrer Cookies.

WEITERGABE VON DATEN

Aufgrund der Natur unseres Dienstes kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, an eine Reihe vertrauenswürdiger Dritter weiterzugeben. Diese Dritten umfassen:

  • Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe, das Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigt, um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen. Die über Sie erhaltenen und gesammelten Daten können mit Mitgliedern der Gruppe geteilt und von diesen für Zwecke wie Betrugs- und Bonusmissbrauchsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und verantwortungsbewusstes Spielen verwendet werden, um gesetzlichen Verpflichtungen und legitimen Geschäftsinteressen der Gruppe nachzukommen;
  • An alle Mitglieder der Gruppe, damit diese Sie über ihre Produkte und Dienstleistungen kontaktieren können, sofern Sie der Direktwerbung für andere von der Gruppe betriebene Seiten zugestimmt haben.
  • Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragte, Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Betrugsanalysten, Kundensupportmitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung sowie angeforderte Dienste bereitzustellen;
  • Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Spieler haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Informationen zu wahren.
  • Spieleanbieter – gelegentlich benötigen unsere Spieleanbieter Zugriff auf bestimmte Datenattribute (z. B. Benutzername und IP-Adresse), um Ihnen die Spiele bereitzustellen. Informationen zur Datenschutzerklärung finden Sie auf der Website des jeweiligen Spieleanbieters;
  • Wenn Sie Casinospiele von NetEnt spielen, gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von NetEnt.
  • Zahlungsanbieter und verbundene Dienstleister – wir können bestimmte personenbezogene Daten mit den Zahlungsanbietern teilen, die Sie zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen auf unserer Website verwenden. Die jeweilige Datenschutzerklärung finden Sie auf der Website des genutzten Zahlungsanbieters;
  • Marketingpartner – sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Zusendung von Marketingmaterialien und Werbeaktionen gegeben haben, können wir Ihre Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse oder Postanschrift) an unsere Marketingpartner weitergeben, die den Versand unserer Marketingmaterialien einschließlich Werbe-E-Mails, SMS, Direktwerbung und ggf. Anrufen übernehmen;
  • Behörden oder Regulierungsstellen – wenn gesetzlich erforderlich oder zulässig, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, staatliche Stellen, Gerichte oder andere öffentliche Einrichtungen weitergeben. Wir behalten uns das Recht vor, derartige Anfragen anzufechten, wenn wir sie für unangemessen, unklar oder unbegründet halten, garantieren dies jedoch nicht in jedem Fall;
  • Kundenkommunikationssoftware – wir verwenden Software von Drittanbietern, um mit Ihnen zu kommunizieren, etwa per E-Mail oder Live-Chat bei Fragen;
  • Tools zur Geldwäsche- und Betrugsprüfung, Anbieter von Alters- und Identitätsprüfungen sowie andere KYC-Anbieter – wir setzen Software von Drittanbietern ein, um bestimmte AML- und Betrugsprüfungen durchzuführen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind;
  • Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten im Falle von Unternehmensübernahmen weitergeben. Sollte es zu einer Umstrukturierung, Fusion oder Übernahme kommen, werden personenbezogene Kundendaten in der Regel in die Transaktion einbezogen. Wir informieren Sie in einem solchen Fall per E-Mail im Voraus;
  • Ausgewählte Drittanbieter im Rahmen eines Datenverarbeitungsvertrags, der den Schutz Ihrer Daten gewährleistet, darunter:
    • Unsere Rechtsanwälte, Berater und externe Experten, die wir beauftragen, um Risiken zu managen, rechtliche Ansprüche zu prüfen oder durchzusetzen – dabei kann Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich sein;
    • Behörden oder Aufsichtsbehörden, die Problemspieler registrieren oder im Rahmen des verantwortungsvollen Spiels handeln;
    • Behörden, Unternehmen oder Organisationen, die Register oder Datenbanken zur Verhinderung von Kriminalität, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung führen.

Wir stellen stets sicher, dass Dritte, die Zugang zu Ihren Daten haben, verpflichtet sind, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, diese rechtmäßig zu verarbeiten und sich an diese Datenschutzrichtlinie zu halten. Kein Drittanbieter darf Ihre Daten für eigene Zwecke nutzen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach unseren Anweisungen als Datenverantwortlicher und nur im erforderlichen Umfang.

ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DES EWR

Gelegentlich ist es erforderlich, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, um unsere Dienste bereitzustellen. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, Ihre Daten bei solchen Übermittlungen zu schützen.

Dies kann erforderlich sein, um z. B.:

a) Ihre Wetten und Zahlungsvorgänge zu verarbeiten;

b) Ihnen Spiele oder andere gewünschte Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;

c) Identitäts- und Prüfprozesse durchzuführen.

Um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, setzen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ein. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, damit Ihre Daten sicher und gesetzeskonform behandelt werden.

Mit Nutzung unserer Website und Dienste erklären Sie sich mit der möglichen Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer sowie mit den beschriebenen Schutzmaßnahmen einverstanden. Bei Fragen zu diesen Übermittlungen kontaktieren Sie uns gerne.

SPEICHERDAUER IHRER DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist – einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer oder steuerlicher Anforderungen.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsdauer berücksichtigen wir unter anderem Zweck, Sensibilität der Daten, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie potenzielle Risiken bei unbefugter Nutzung oder Offenlegung.

Gemäß unseren AGB können Sie oder das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach Schließung des Kontos bewahren wir Ihre Daten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere bei Anfragen von Behörden zu Finanzunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder anderen Ermittlungen.

Wir können auch anonymisierte Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingmaßnahmen zu verbessern, sofern keine automatisierten Entscheidungen betroffen sind.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der EU-Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung müssen wir personenbezogene Daten, die während der Registrierung und der Kontonutzung erfasst wurden, mindestens fünf Jahre ab dem letzten Transaktionsdatum oder der Kontoschließung aufbewahren. Eine frühere Löschung ist nicht möglich.

IHRE RECHTE

Gemäß Datenschutzrecht haben Sie als betroffene Person unter bestimmten Voraussetzungen folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft – Sie können kostenlos eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern;
  • Recht auf Berichtigung – Sollten Daten unvollständig oder falsch sein, können Sie deren Korrektur verlangen (gegebenenfalls mit Nachweisen wie Ausweisdokumenten);
  • Recht auf Löschung – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn keine rechtliche Grundlage zur Verarbeitung mehr besteht. Dieses Recht ist jedoch eingeschränkt, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind oder die Daten zur Rechtsverteidigung benötigen;
  • Widerspruchsrecht – Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung widersprechen, wenn Ihre Grundrechte dadurch beeinträchtigt werden. Wir können den Widerspruch jedoch ablehnen, wenn zwingende berechtigte Gründe vorliegen;
  • Sie können Ihre Einwände gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse an unseren Datenschutzbeauftragten richten;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können in bestimmten Fällen eine temporäre Einschränkung der Verarbeitung verlangen (z. B. bei Klärung der Datenrichtigkeit oder zur Rechtsverteidigung);
  • Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können bestimmte automatisiert verarbeitete Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format anfordern oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung – Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies betrifft z. B. den Erhalt von Marketingmaterial. Der Widerruf kann über Ihr Konto erfolgen und hat keine Auswirkung auf die bis dahin rechtmäßige Verarbeitung;
  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern. Diese Maßnahme dient der Sicherheit Ihrer Daten.

Wir bemühen uns, auf berechtigte Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. Bei komplexen oder mehrfachen Anfragen behalten wir uns eine Verlängerung der Frist vor und informieren Sie entsprechend.

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung greifen wir grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungen zurück. Sollte dies in Einzelfällen erforderlich sein, informieren wir Sie gesondert, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten strengen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen unterliegen.

Wir verpflichten uns daher zur Einhaltung bewährter Verfahren, geltender Vorschriften und modernster Standards zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Daten. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Nur befugte Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Partner erhalten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist.

Spielerkonten sind nur mit Ihrer eindeutigen Benutzer-ID und Ihrem Passwort zugänglich. Sie können zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten selbst verantwortlich.

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