Date d'entrée en vigueur : 10.07.2025
Dernière mise à jour : 10.07.2025
Version 2.0.4
Définitions
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou à des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des éléments concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.
Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.
Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement.
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant, et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.
Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.
Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.
Groupe d'entreprises désigne une entreprise qui exerce un contrôle ainsi que les entreprises qu'elle contrôle.
Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.
Généralités
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- Vous avez besoin de précisions concernant les dispositions de cette politique de confidentialité
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Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous communiquez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toutes autres données que vous soumettez via le site ou par email. Cela comprend les informations que vous fournissez lors de votre inscription, de votre abonnement à nos services, de vos dépôts, paris ou retraits sur notre site, votre participation aux salons de discussion, l'acceptation de bonus ou autres promotions disponibles, toute documentation liée à la diligence raisonnable, y compris le questionnaire sur l'origine des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lors de la déclaration d'un problème ou d'une réclamation. Ces informations peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et relatives aux cartes de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.
Informations techniques, incluant l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que des informations sur votre visite, notamment les URL complètes, et les informations reçues via les cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les Cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
Informations sur le jeu. Les jeux auxquels vous avez joué, la durée de jeu sur chaque jeu et page, ainsi que les interactions sur les pages.
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Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites ou services exploités par le Groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites du Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant issues de chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour des raisons statistiques, mais aussi particulièrement dans le cadre de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable conformément à la loi.
Dans le cadre de la prestation de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables conjoints ou indépendants du traitement des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, sous-traitants techniques, prestataires de services de paiement et de livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing comme les fournisseurs d'outils CRM, partenaires de marketing par email, fournisseurs SMS, distributeurs de courrier direct, prestataires d'appels sortants), réseaux publicitaires et affiliés, fournisseurs d'analyses, sociétés d'intelligence due diligence, fournisseurs d'informations de recherche, agences de référence de crédit. Cette catégorie inclut les informations reçues de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour diffuser des annonces et contenus personnalisés, et vous reconnaître à travers les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants pseudonymis publicitaires que certains annonceurs ou plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités sont limitées à celles nécessaires pour nous assister dans la fourniture du service.
Catégories de données que nous conservons à votre sujet
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données anonymisées.
Les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Données d'identité comprenant prénom, nom, adresse email, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, date de naissance, sexe.
Données de contact comprenant adresse résidentielle, adresse email, numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières comprenant détails de votre salaire et patrimoine, informations sur les sources des fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les coordonnées bancaires, cartes de paiement ou comptes de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, scans de documents confirmant vos revenus et autres documents similaires collectés aux fins de la connaissance client (KYC).
Données de transaction comprenant les détails des dépôts et retraits, mises et autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Données techniques comprenant adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions des plugins du navigateur, système d'exploitation et plateforme, ainsi que toute autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
Données d'utilisation comprenant des informations sur votre utilisation de notre site, produits et services, identifiant en ligne pour la connexion, mot de passe (chiffré), jeux joués, heures de connexion et déconnexion, durée de jeu, bonus et promotions réclamés, informations de jeu responsable, limites et historique, ainsi que classification AML.
Données marketing et communications comprenant vos préférences de réception de communications marketing de notre part et de tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Catégories particulières de données personnelles. Si vous nous fournissez vous-même ces informations et conformément à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données telles que :
- Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
- Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.
Comment nous pouvons utiliser vos informations
Informations que vous nous fournissez :
Pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous, et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, réaliser des processus de gestion de la fraude, répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions annexes liées aux services principaux que nous vous fournissons ; à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites liés exploités par le Groupe ou ses marques ; pour fournir de la publicité personnalisée sur le site basée sur vos interactions avec le site ou vos Données d'Utilisation ; pour vous notifier des modifications apportées à notre service ; pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent, ainsi que les règles et régulations y afférentes et toutes autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.
Informations que nous collectons à votre sujet :
Pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies qui explique aussi comment désactiver les cookies ; pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et promotions, ainsi que sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque à laquelle vous êtes inscrit, sur la base d'un intérêt légitime ou avec des informations marketing sur des partenaires de marque dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir ces communications ; pour réaliser des activités de gestion de la fraude et des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ; pour évaluer votre comportement et vos habitudes via le site, ce qui nous aide à construire un profil client détaillé vous concernant, sur différents sujets, notamment, mais sans s'y limiter :
- La société peut créer un registre des fraudeurs aux bonus et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées d'utiliser les services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.
- Nous surveillons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste un divertissement agréable et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte basé sur les informations que nous recueillons et sur un questionnaire de jeu responsable que vous pouvez parfois être invité à remplir. Suite à notre évaluation, vous pouvez être identifié comme un « joueur problématique » ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons aussi analyser vos données personnelles et les comparer à des sources tierces, créer un profil AML (Anti-Money Laundering) vous concernant et attribuer un score de risque à votre compte basé sur les informations fournies par vous et celles que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque au regard de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter que pour ces finalités, nous utilisons partiellement du profilage dont la décision finale est prise par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations le concernant ne peuvent être divulguées afin d'éviter que les clients contournent ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre activité et assurer la conformité aux obligations légales.
Pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ; pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ; dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ; pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous diffusons ainsi qu'à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ; pour faire des suggestions et recommandations concernant nos produits. Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Cependant, si nous combinons ou relions des Données Agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles conformément à cet avis de confidentialité.
Informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les finalités énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des prestataires tiers d'outils de vérification d'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou entités tenant des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et Sanctions, ainsi que d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps en temps. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à empêcher les fraudeurs aux bonus et les joueurs problématiques d'accéder à nos services.
Base légale du traitement des données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive Anti-Blanchiment d'Argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.
| Données collectées | Comment collectons-nous vos données ? | Objectif de la collecte | Base légale du traitement des données |
|---|---|---|---|
| Données d'identification – inclut nom complet, email, nom d'utilisateur choisi, date de naissance, sexe | Demandé lors de l'inscription | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client aux fins de la lutte contre le blanchiment d'argent (« LBA ») (3) Identification du client lors de la prise de contact | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat |
| Coordonnées – inclut adresse email, adresse postale, numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponible | Demandé lors de l'inscription et/ou lors de la procédure KYC | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contact des clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur | (1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale |
| Données requises pour vérification – inclut vos documents d'identification, justificatif de domicile, et éventuellement la source des fonds, source de richesse. | Doivent être téléchargées sur le profil du joueur sur demande ; peuvent être demandées via une fenêtre pop-up sur le site ou par email. | (1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour se conformer à la loi LBA | (1) Obligation légale (2) Obligation légale |
| Données financières – inclut les détails financiers liés à vos méthodes de dépôt et retrait, donc vos coordonnées bancaires, détails de carte de paiement, ou toutes autres informations relatives aux méthodes de paiement choisies. | Collectées lors d'un dépôt ou retrait sur le compte joueur. Peut également être collecté lors de demandes via email / chat / appels. | (1) Nécessaire pour fournir le service (ex. déposer des fonds sur le compte joueur) (2) Nécessaire pour les vérifications KYC (source des fonds) (3) Nécessaire pour la lutte contre la cybercriminalité (4) Pour assurer une politique de boucle fermée | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale |
| Données de transaction – inclut les détails relatifs aux paiements effectués et reçus | Générées automatiquement lors des dépôts et retraits | (1) Nécessaire pour fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi LBA et aux exigences des licences de jeu (3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale |
| Données de jeu – inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site (ex. votre activité de jeu) | Générées automatiquement avec l'activité de jeu | (1) Nécessaire pour fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur le jeu à distance | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale |
| Données relatives à vos communications avec nous (email, chat en direct, appel téléphonique) | Correspondance email et chat en direct lors des contacts, appels téléphoniques pouvant être enregistrés pour obligations de conservation | (1) Nécessaire pour fournir le service (réponses aux questions clients, communication d'informations nécessaires) (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou établir et défendre nos droits légaux, en justice ou hors justice | (1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime |
| Données de profil – données relatives à vos habitudes de jeu et préférences | Générées automatiquement avec le jeu, ou via cookies pour enregistrer les préférences | (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur personnalisée (3) Segmentation pour LBA et mesures de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé | (1) Intérêt légitime. Les données anonymisées ne sont plus des données personnelles. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement |
| Données relatives au jeu responsable | Test d'auto-évaluation | (1) Profilage pour le jeu responsable (2) Identification et analyse de l'activité de jeu à des fins de jeu responsable | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime |
| Données techniques – peuvent inclure votre adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire et localisation, système d'exploitation et plateforme. Données d'utilisation – inclut les données sur la façon dont vous utilisez notre site web | Données de cookies | (1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne vient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Données de localisation / IP utilisées aussi pour vérifier qu'ils n'utilisent pas de proxies ou VPN, pour éviter les abus de bonus ou fraudes à la demande (3) Toutes les autres données (y compris localisation et IP) utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime |
| Données RTP – peuvent inclure votre taux de réussite, nombre total de tours, RTP global sur votre compte, votre propre RTP comparé aux RTP des jeux, plus grosse victoire sur des jeux spécifiques et mises pour atteindre cette victoire | Générées automatiquement avec le jeu | (1) Pour garantir le respect de toutes les exigences relatives au RTP de nos services | (1) Obligation légale |
| Données de cookies – veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur la manière et les finalités de la collecte de vos cookies. | |||
PARTAGE DES DONNÉES
En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, il peut être nécessaire de partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers comprennent :
- Tout membre du Groupe ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et pour des raisons de jeu responsable, afin de remplir les obligations légales et les intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
- Tous les membres du Groupe dans le but que d'autres entités du groupe puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
- Les employés de la Société, plus précisément le Délégué à la Protection des Données (DPO), le responsable lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et anti-fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et pour vous fournir l'assistance ainsi que les services que vous avez demandés ;
- Nos employés ayant accès ou participant au traitement des informations personnelles des joueurs ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.
- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent nécessiter l'accès à certains attributs de données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site internet du fournisseur de jeux concerné ;
- Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique est disponible ici.
- Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site internet du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;
- Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des communications marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (comme votre adresse email ou adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de l'envoi de tout notre matériel marketing, y compris les emails promotionnels, les SMS, le courrier direct, et parfois des appels téléphoniques ;
- Autorités gouvernementales ou réglementaires – si nécessaire ou autorisé par la loi, nous pouvons fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, organismes gouvernementaux ou réglementaires, tribunaux ou autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou sans autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
- Logiciels de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour faciliter la communication avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des emails et de discuter avec vous via un chat en direct lorsque vous avez des questions ;
- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations KYC (Know Your Client) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles AML et de vérification de fraude nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales dans ce domaine ;
- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par email avant de procéder à ce transfert de données personnelles, conformément à notre politique ;
- Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :
- nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager occasionnellement pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou hors procédure judiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
- organismes gouvernementaux, autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour toute autre finalité liée au jeu responsable ;
- toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité réglementaire tenant un registre ou une base de données ayant pour objectif la prévention de la criminalité, du blanchiment d'argent ou du financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données et de les traiter de manière légale et conforme à notre Politique de confidentialité ainsi qu'aux codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire tiers à utiliser vos données personnelles à des fins propres. Le traitement effectué par ces tiers (également appelés « sous-traitants ») est réalisé uniquement dans un but précis et selon nos instructions en tant que responsable de traitement et en notre nom. Ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, nous nous efforçons toujours de ne partager que les données nécessaires à la réalisation des activités de traitement conformément à nos instructions.
TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES HORS DE L'EEE
Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de transférer vos données personnelles vers des pays situés hors de l'Union Européenne (UE), de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires et sous-traitants. Toutefois, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :
a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture des jeux et autres services annexes que vous recherchez sur notre site ;
c) L'identification et la réalisation des contrôles de vérification nécessaires ;
Pour garantir un niveau de protection approprié lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer que vos informations soient traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité ainsi qu'à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez les transferts possibles de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d'obligations légales, comptables ou de reporting.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte plusieurs facteurs, notamment les finalités du traitement, les lois et/ou exigences réglementaires applicables, la nature et la sensibilité des données personnelles ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d'enquêtes financières, fiscales, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.
Nous pouvons également conserver des données dérivées anonymisées afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.
Veuillez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment dans les juridictions de jeux licenciées dans l'Union Européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription et celles transmises pendant la période d'activité du compte joueur pour une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent être satisfaites.
VOS DROITS
La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles – cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la rectification de vos données personnelles – cela signifie que si des données personnelles que nous détenons sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Sachez toutefois que nous pouvons vous demander de fournir des preuves et documents (comme une pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. La demande peut être refusée si nos obligations légales l'exigent ;
- Demander l'effacement de vos données personnelles – cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Ce droit n'est pas absolu : nous ne pouvons pas accéder à votre demande si nous sommes légalement tenus de conserver les données ou si la conservation est nécessaire pour nous défendre dans un litige ;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos données qui prévalent sur vos droits ;
- Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données fondées sur les intérêts légitimes mentionnés ci-dessus en contactant notre DPO ;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement dans les cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre traitement est illégal mais que vous ne souhaitez pas leur suppression, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin d'exercer ou défendre des droits légaux, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé au traitement mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prévalant pour continuer ;
- Demander la portabilité de vos données – cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons afin de les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés et pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé ces données pour exécuter un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur celui-ci pour traiter vos données – retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait. Retirer votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière, ce qui peut impliquer que vous ne puissiez plus bénéficier de certains services (comme le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil sur le site web ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
Pour exercer vos droits, nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité. C'est une mesure de sécurité pour nous assurer que nous communiquons vos données personnelles à la bonne personne.
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Si votre demande est complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes dans un délai court, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, nous vous en informerons.
DÉCISION AUTOMATISÉE
Dans le cadre de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de décision entièrement automatisée. Si nous l'utilisons dans certains cas particuliers, nous vous en informerons séparément si la loi l'exige.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes relatives à la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent sécurisées.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.
